Política de Devoluciones y Cambios

En 9 Lunas nos esforzamos por ofrecerte productos de la más alta calidad y que cumplan con tus expectativas. Si recibes un producto dañado, consideras que se cometió un error con los productos entregados o tienes algún inconveniente con la entrega, puedes llamarnos al 275-9593 o 6500-2436, o enviarnos un e-mail a 9lunaspanama@gmail.com con el detalle de lo ocurrido.

Plazos y condiciones

• Tienes 15 días desde la recepción de tu producto para realizar cualquier reclamo y solicitar un cambio o devolución.
• El producto debe estar en el mismo estado que lo recibiste, sin señales de uso, y conservar etiquetas y empaque original.
• La mercancía en descuento o promoción no aplica para cambios ni devoluciones; su venta es final.
• Por razones de higiene, no aceptamos cambios ni devoluciones de prendas íntimas como panties, brasieres, fajas o vestidos de baño, ni de cremas, aceites corporales u otros productos de cuidado personal.
• No se aceptan devoluciones ni cambios de mercancía personalizada, incluyendo artículos bordados o hechos a medida.

Forma de devolución

• Las devoluciones se realizan únicamente de manera presencial en nuestra sucursal:
  San Francisco, Calle 75 Este, Casa No. 41.
• En caso de optar por devolución, recibirás un crédito en tienda por el monto del producto (excluyendo costos de envío), que podrás usar para adquirir cualquier otro artículo.
• No podremos aceptar devoluciones de artículos dañados, alterados o usados.